Questions fréquentes (FAQ)

Pour réserver un étang :

1. Recherchez un étang via la page de recherche
2. Cliquez sur l'étang qui vous intéresse
3. Sélectionnez vos dates et le nombre de personnes
4. Ajoutez des options si vous le souhaitez (barque, appâts...)
5. Validez et effectuez le paiement en ligne
6. Recevez votre confirmation par email

Oui, vous pouvez annuler votre réservation. Le montant remboursé dépend des règles d'annulation du domaine et du moment où vous annulez.

Exemple typique : 100% remboursé si annulation 14 jours avant, 50% si 7 jours avant, 0% si moins de 3 jours avant.

Lorsque vous réservez plusieurs mois à l'avance, la réservation est créée immédiatement mais le paiement n'est demandé que plus tard, quelques semaines avant votre arrivée. C'est pour respecter les contraintes légales (impossibilité de conserver l'argent plus de 90 jours).

Vous recevrez des emails de rappel pour finaliser le paiement dans les temps.

Oui, absolument. Fishing Booking utilise Stripe, l'un des systèmes de paiement en ligne les plus sécurisés au monde. Vos données de carte bancaire ne transitent jamais par nos serveurs et sont directement traitées par Stripe de manière cryptée.

L'inscription et la création de votre domaine sont gratuits. La plateforme prélève uniquement une commission sur chaque réservation confirmée :

Cette commission correspond aux frais de paiement que la plateforme prend en charge pour vous. Aucun frais caché, aucun abonnement.

Les virements (payouts) sont automatiques. L'argent est viré sur votre compte bancaire automatiquement après la fin de chaque réservation.

Vous recevez un email à chaque virement avec le détail des réservations concernées et les montants.

Stripe est le service de paiement utilisé par Fishing Booking pour gérer toutes les transactions de manière sécurisée. Créer un compte Stripe Connect vous permet de recevoir directement les paiements sur votre compte bancaire.

Processus simple : Cliquez sur "Créer mon compte Stripe" dans votre profil, remplissez vos informations (téléphone, adresse, compte bancaire), et votre compte sera validé généralement instantanément.

Oui ! Vous pouvez créer des réservations manuelles depuis votre interface pour bloquer des dates. C'est utile si un client vous contacte directement par téléphone ou si vous souhaitez réserver pour un proche.

Les réservations manuelles bloquent les dates dans votre calendrier pour éviter les doubles réservations, mais vous gérez le paiement vous-même hors plateforme.

Créez une fermeture au niveau du domaine avec les dates de début et fin. Tout sera automatiquement bloqué : tous les étangs, postes et hébergements deviendront indisponibles pendant cette période.

Vous pouvez aussi créer des fermetures spécifiques par étang ou par poste si vous souhaitez une fermeture partielle.

Fishing Booking accepte toutes les cartes bancaires internationales via Stripe :

Les pêcheurs paient 3% de frais de service en plus du prix affiché par le propriétaire. Ces frais couvrent les coûts de fonctionnement de la plateforme.

Oui ! Après chaque réservation confirmée, vous recevez automatiquement par email :

• • Une facture du propriétaire pour le prix de pêche et les options
• • Une facture de Fishing Booking pour les frais de service
• • Toutes les factures sont téléchargeables au format PDF