Paiements et Facturation

La plateforme sécurise l'intégralité des transactions via Stripe, le leader mondial du paiement en ligne. Tout est automatisé : de l'encaissement client jusqu'au virement sur votre compte bancaire.

1. Compte Stripe Connect

Pour recevoir de l'argent, vous devez connecter votre compte bancaire via Stripe Connect.

Processus d'activation

Allez dans votre profil propriétaire.
Cliquez sur le bouton "Créer mon compte Stripe".
Vous serez redirigé vers le formulaire sécurisé de Stripe.
Renseignez vos informations (IBAN, identité, entreprise si applicable).
Une fois validé (souvent instantané), votre compte est opérationnel pour recevoir des fonds.

Important : Documents manquants

Si Stripe demande des documents supplémentaires (KYC), vos réservations peuvent être mises en pause tant que la situation n'est pas régularisée (en général ils laissent plusieurs mois pour régulariser les documents). Surveillez vos emails.

2. Répartition Financière

La transparence est totale sur la répartition du montant payé par le client.

Qui ?	Montant / Pourcentage	Détail
Le Propriétaire (Vous)	~98,5%	Vous touchez le prix de la pêche + options, moins la commission plateforme (1,5%).
La Plateforme	Commission 1,5%	Commission fixe sur le prix de la pêche et les options*
Frais de service Client	3% (payé par le client)	Le client paie 3% en plus du prix affiché pour couvrir les frais de fonctionnement de la plateforme.

* Ces 1,5% sont simplement les frais de paiement. C'est ce qu'il en coûte pour traiter et sécuriser chaque réservation via Stripe. C'est tout.

Pourquoi exactement ces 1,5% ?

Lorsqu'une réservation est payée, Stripe prélève des frais variables (typiquement 1,4% + 0,25€). Ces frais réduisent votre revenu. Pour vous simplifier la comptabilité et vous offrir une transparence totale, Fishing Booking vous rembourse intégralement le montant exact de ces frais.

En contrepartie, nous prélevons une commission fixe de 1,5% sur le montant de la réservation. Ce mécanisme garantit que votre revenu net est prévisible et transparent.

Exemple :

Une réservation de 200€ encaissée par Stripe coûte environ 2,80€ + 0,25€ = 3,05€ en frais. Vous recevez ces 3,05€ de remboursement automatiquement. La plateforme prélève 200€ × 1,5% = 3€. Résultat net pour vous : 200€ - 3€ = 197€.

3. Versements (Payouts)

Vous n'avez rien à faire pour récupérer votre argent.

Les virements vers votre compte bancaire sont automatiques.
Ils sont déclenchés après la fin de chaque réservation (sécurisation des fonds).
Vous recevez un email récapitulatif à chaque virement ("Payout").

Versements Anticipés

Pour certains partenaires spécifiques (Fédérations de pêche, AAPPMA), un système de versement anticipé peut être mis en place. Cela permet de recevoir les fonds avant même que la session de pêche n'ait eu lieu.

4. Système de Facturation

La plateforme génère automatiquement toutes les factures nécessaires pour être en conformité avec la loi.

Les 3 documents générés par réservation :

1. Facture Hôte → Client

C'est VOTRE facture, émise en votre nom vers le client. Elle concerne la prestation de pêche et les options.

2. Facture Plateforme → Client

Facture pour les frais de service de 3% payés par le client.

3. Facture Commission

Facture de la plateforme vers vous pour la commission de 1,5%.

Personnalisation

Vous pouvez personnaliser l'apparence de vos factures (Informations légales, Pied de page) depuis les paramètres de votre compte (Onglet "Facturation").

5. Gestion des Disputes et Chargebacks

Parfois, un client conteste un paiement auprès de sa banque. On appelle cela un "chargeback" ou "dispute".

Qu'est-ce qu'une dispute ?

Un client peut demander à sa banque de contester un paiement pour diverses raisons (service non rendu, désaccord sur le prix, transaction non reconnue, etc.). Stripe vous notifie automatiquement si cela se produit.

Procédure

Notification : Vous recevez un email si une dispute est initiée sur une de vos réservations.
Réponse : Vous avez la possibilité de répondre et de présenter des preuves (facture, correspondance, etc.).
Résolution : La banque du client statue sur la dispute (généralement en 30-45 jours).
Résultat : Soit la dispute est rejetée (vous gardez l'argent), soit elle est acceptée (l'argent est remboursé au client et débité de votre compte).

Attention : Stripe facture également des frais de dispute à votre charge (généralement 15€).

Ces frais sont déduits de votre solde Stripe ou pris en charge par Fishing Booking en fonction des raisons du litige.

6. Dettes et Solde Négatif

Il peut arriver que votre compte Stripe devienne négatif (vous deviez de l'argent à la plateforme).

Quand cela se produit ?

Dispute perdue : Vous avez perdu une contestation de paiement et Stripe a reversé l'argent au client.
Remboursement important : Un remboursement plus important que votre solde disponible.

Gestion automatique de la dette

La plateforme gère automatiquement votre solde négatif :

Le montant négatif est déduit de votre prochaine réservation confirmée.
Vous pouvez suivre votre solde dans les paramètres de votre compte.
Une fois régularisé, vous retrouvez un solde normal.

Exemple : Après avoir perdu un litige, votre solde Stripe est à -50€. Lorsqu'une réservation de 100€ arrive, votre solde passera à 50€. Lors du virement de cette réservation sur votre compte bancaire, seuls 50€ seront virés.

7. Remboursements et Avoirs

En cas d'annulation :

Le système calcule automatiquement le montant à rembourser selon vos règles d'annulation.
Stripe recrédite la carte du client (sous 5-10 jours).
Des factures d'avoir (Credit Notes) sont générées automatiquement pour annuler comptablement les factures initiales.

Solde Négatif : Si vous remboursez un client alors que l'argent vous a déjà été versé, votre solde Stripe deviendra négatif. Ce montant sera déduit de vos prochaines réservations.

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